Nos politiques de livraison et de retour
Chez Plume Édition, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne fluide et transparente, de la commande à la livraison, et même en cas de retour. Découvrez nos politiques détaillées pour toutes vos questions concernant l'acheminement de vos livres et les conditions d'échange.
Questions fréquentes sur les livraisons et retours
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos services de livraison et notre politique de retour et d'échange. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.
Quelles sont les options de livraison pour les livres et quels sont les délais et coûts habituels ?
Plume Édition propose la livraison à domicile pour nos précieux lecteurs en Europe et ailleurs. Les délais de livraison peuvent varier légèrement en fonction de la destination, mais en règle générale, vous pouvez vous attendre à recevoir vos livres en une semaine après l'expédition. Les coûts de livraison sont mentionnés lors de votre commande.
Comment procéder pour retourner un livre et quelles sont les conditions requises ?
Si vous souhaitez retourner un livre, il est impératif que celui-ci soit en parfait état. Cela signifie qu'il ne doit pas avoir été utilisé, ni contenir de marques telles que des soulignements. Pour tout retour validé, vous aurez la possibilité de choisir un autre livre de notre catalogue, à condition qu'il soit au même prix que le livre initialement acheté.
Comment se déroule l'échange ou le remboursement après un retour, et comment puis-je vous contacter en cas de problème ?
Chez Plume Édition, nous n'effectuons pas de remboursements pour les retours. Cependant, nous sommes ravis de vous offrir la possibilité d'échanger votre livre retourné contre un autre livre de notre collection, sous la seule condition que le livre de remplacement ait le même prix que le livre principal que vous avez initialement acheté. Si vous rencontrez le moindre problème avec votre commande ou avez d'autres questions, nous sommes à votre disposition. Vous pouvez nous contacter facilement par mail à nancyisekusu@outlook.be
Votre lecture, notre engagement
Chez Plume Édition, nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat aussi agréable et sereine que possible. Nos politiques de livraison et de retour sont conçues pour vous offrir flexibilité et tranquillité d'esprit, afin que vous puissiez vous concentrer sur le plaisir de la lecture.